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Comment formaliser par écrit un forfait de séances avec un client de coaching ?

Ce modèle convient à un coach sportif indépendant ou à un petit studio qui souhaite mettre par écrit ce qui est convenu avec un client à la vente d'un forfait. Il reprend les champs à remplir et les paragraphes les plus courants, sans remplacer un conseil juridique. Pour choisir entre forfait et abonnement, voir cet article et le comparateur forfait ou abonnement.

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Modèle de contrat de forfait

Nom et prénom du coach (ou nom du studio)
Numéro d'identification de l'activité du coach (à vérifier selon le statut)
Nom et prénom du client
Téléphone et adresse email du client (pour les rappels et les échanges)
Formule choisie (forfait de séances ou abonnement mensuel)
Nombre de séances incluses (ou nombre de séances par semaine pour un abonnement)
Durée d'une séance (en minutes)
Lieu habituel des séances (studio, domicile, extérieur)
Date de début du forfait
Date de fin de validité
Prix total convenu (en euros, toutes taxes comprises si applicable)
Modalités de paiement (en une fois ou en plusieurs échéances, dates)
Délai de prévenance pour annuler une séance (en heures)
Objectifs du client (quelques mots)
Contre-indications ou points de santé déclarés (facultatif, à l'initiative du client)
Date et signatures du coach et du client

Objet du forfait

Le coach s'engage à assurer au client le nombre de séances de coaching sportif indiqué ci-dessus, d'une durée convenue, au lieu habituel mentionné ou dans un lieu choisi d'un commun accord. Le contenu des séances est adapté aux objectifs du client et à sa condition du moment. Toute séance supplémentaire ou changement de formule fait l'objet d'un nouvel accord écrit entre les deux parties.

Durée et validité

Le forfait est valable entre la date de début et la date de fin de validité inscrites sur ce document. Les séances non réalisées à la date de fin de validité sont perdues, sauf accord écrit de prolongation, par exemple en cas de blessure ou d'absence prolongée signalée par le client. Pour un abonnement mensuel, la formule se renouvelle selon les modalités indiquées et peut être arrêtée à la fin de la période en cours.

Décompte des séances

Chaque séance réalisée est pointée par le coach le jour même et le nombre de séances restantes est communiqué au client sur simple demande. Le client peut consulter ce décompte à tout moment et signaler un écart dans les meilleurs délais. En cas de désaccord, les deux parties se réfèrent à l'agenda et aux séances pointées date par date.

Annulation et report d'une séance

Une séance annulée par le client au-delà du délai de prévenance indiqué ci-dessus est reportée sans être décomptée. Une séance annulée dans un délai plus court, ou une absence sans prévenir, peut être décomptée du forfait, sauf cas de force majeure apprécié de bonne foi par le coach. Une séance annulée par le coach est toujours reportée sans être décomptée.

Paiement

Le prix total du forfait est réglé selon les modalités indiquées ci-dessus, en une fois à la signature ou en plusieurs échéances aux dates convenues. En cas d'échéance impayée, le coach peut suspendre les séances jusqu'à régularisation, après en avoir informé le client. Les conditions de remboursement en cas d'arrêt anticipé sont à vérifier selon les textes en vigueur et précisées d'un commun accord.

Santé et responsabilité

Le client déclare ne pas avoir connaissance de contre-indication à la pratique d'une activité physique et informe le coach de tout changement de son état de santé. Le coach adapte les exercices aux informations reçues. Les obligations du coach en matière d'assurance, de diplôme et de certificat médical éventuel dépendent de son statut et de l'activité : à vérifier selon les textes en vigueur avant la signature.

Données personnelles

Les informations recueillies sur ce document servent au suivi des séances, des paiements et de la progression du client. Elles sont conservées par le coach, sur papier ou dans son outil de suivi, et ne sont pas transmises à un tiers sans accord du client. La durée de conservation et les droits du client sur ses données sont à vérifier selon les textes en vigueur.

Signatures

Ce document est établi en deux exemplaires, un pour le coach et un pour le client, datés et signés par les deux parties. Il peut être complété ou modifié par un avenant écrit, notamment lors d'un renouvellement ou d'un changement de formule, sans qu'il soit nécessaire de recommencer l'ensemble du document.

Date et signature
Date et signature

Comment utiliser ce modèle

  • Ce document se remplit à la vente du forfait, avant la première séance, et de nouveau à chaque renouvellement ou changement de formule.
  • Il est conservé par le coach avec la fiche du client, sur papier ou recopié dans l'outil de suivi, et un exemplaire est remis au client.
  • Les paragraphes sur le paiement, la santé et les données personnelles sont des formulations courantes qui ne remplacent pas un avis juridique.

Questions sur ce modèle

Ce modèle vaut-il contrat au sens juridique ?
Il formalise par écrit ce qui a été convenu avec le client, ce qui limite les désaccords sur le décompte et le paiement. Sa portée exacte et les mentions obligatoires selon le statut du coach sont à vérifier selon les textes en vigueur, au besoin avec un conseil.
Peut-on utiliser ce modèle pour un abonnement mensuel ?
Oui, en indiquant dans la formule le nombre de séances par semaine ou par mois et les conditions de renouvellement. Les paragraphes sur le décompte et l'annulation restent valables, seule la partie sur la validité change de logique.
Faut-il fixer un délai de prévenance pour les annulations ?
C'est recommandé, car une règle écrite et remise au client évite les discussions au moment d'une absence. Le délai retenu dépend de l'organisation du coach ; il doit rester réaliste et être rappelé à chaque nouveau client dès la vente du forfait.
Que faire du document une fois le forfait terminé ?
Le conserver avec l'historique du client, au moins jusqu'à la fin du forfait suivant, afin de retrouver les conditions convenues en cas de question. Lors d'un renouvellement, un avenant daté suffit en général pour mettre à jour le nombre de séances et le prix.

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CoachSuivi aide les coachs sportifs à suivre leurs séances, leurs abonnements et les paiements de chaque client, avec un décompte clair des séances restantes et des rappels au bon moment.

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