Faut-il vendre des forfaits de séances ou des abonnements mensuels à ses clients ?

Comment faire payer ses clients: à la séance, par forfait de plusieurs séances, ou par abonnement mensuel ? Ce choix n'est pas qu'une question de prix, il façonne votre trésorerie, l'engagement du client et votre charge de gestion. Comprendre ce que chaque modèle apporte aide à composer une offre adaptée à votre pratique et à votre clientèle.

Le forfait de séances

Le forfait, dix séances payées d'avance par exemple, encaisse la trésorerie tout de suite et engage le client dans la durée. Il valorise le suivi plutôt que la séance isolée. Sa contrepartie est un décompte à tenir rigoureusement, et une échéance à surveiller pour proposer le renouvellement avant que le client ne s'éloigne.

L'abonnement mensuel

• un revenu récurrent et prévisible chaque mois ;
• un engagement plus souple, reconduit tacitement ;
• une relation continue plutôt qu'un compte à rebours ;
• un suivi des paiements à assurer mois après mois.

Les questions à se poser avant de trancher

Le bon modèle dépend moins des tendances que de votre réalité: profil de vos clients, régularité de leur pratique, besoin de trésorerie et temps que vous pouvez consacrer à la gestion. Un coach qui accompagne surtout des personnes en préparation ponctuelle n'a pas les mêmes besoins qu'un coach qui suit des habitués toute l'année.

1. mes clients viennent-ils à un rythme régulier ou par périodes ?
2. ai-je besoin d'encaisser d'avance pour sécuriser ma trésorerie ?
3. puis-je vérifier des règlements chaque mois sans y passer trop de temps ?
4. mes offres restent-elles compréhensibles en une phrase ?

Suivre chaque modèle sans erreur

Quel que soit le modèle retenu, l'enjeu est le même: garder un suivi précis. Un forfait suppose un décompte juste, sujet de notre article sur la façon de pointer ses séances. Un abonnement suppose un suivi rigoureux des règlements, abordé dans notre article sur le suivi des paiements. Le bon modèle est celui que vous saurez tenir sans vous y perdre.