Faut-il vendre des forfaits de séances ou des abonnements mensuels à ses clients ?

Comment faire payer ses clients: à la séance, par forfait de plusieurs séances, ou par abonnement mensuel ? Ce choix n'est pas qu'une question de prix, il façonne votre trésorerie, l'engagement du client et votre charge de gestion. Comprendre ce que chaque modèle apporte aide à composer une offre adaptée à votre pratique et à votre clientèle.

Le forfait de séances

Le forfait, dix séances payées d'avance par exemple, encaisse la trésorerie tout de suite et engage le client dans la durée. Il valorise le suivi plutôt que la séance isolée. Sa contrepartie est un décompte à tenir rigoureusement, et une échéance à surveiller pour proposer le renouvellement avant que le client ne s'éloigne.

L'abonnement mensuel

• un revenu récurrent et prévisible chaque mois ;
• un engagement plus souple, reconduit tacitement ;
• une relation continue plutôt qu'un compte à rebours ;
• un suivi des paiements à assurer mois après mois.

Suivre chaque modèle sans erreur

Quel que soit le modèle retenu, l'enjeu est le même: garder un suivi précis. Un forfait suppose un décompte juste, sujet de notre article sur la façon de pointer ses séances. Un abonnement suppose un suivi rigoureux des règlements, abordé dans notre article sur le suivi des paiements. Le bon modèle est celui que vous saurez tenir sans vous y perdre.